1. Използвайки услугите на Детска Кухня „Happy Bebe“, клиента автоматично декларира, че Условията за ползване на услугата са му известни и ги приема безусловно, като се съгласява с правото на Детска Кухня „Happy Bebe“ за едностранната им промяна, за която следва да следи в сайта www.happybebe.bg

• Детска Кухня „Happy Bebe“ запазва правото си да изменя, допълва и редактира настоящите Общи условия за ползване по всяко време, като всички промени се публикуват на следния адрес:
  https://www.happybebe.bg/detska-kuhnq-usloviq

2. Детето трябва да е захранено със всички съставки на приготвяната от кухнята храна спрямо възрастовата му група. Клиента може да види влаганите съставки като разгледа седмичното ни меню. Задължение на клиента е да следи менюто и да прецени дали влаганите съставки в храната са подходящи за детето му, предвид това дали вече са въведени като захранване.

3. Детето трябва да е захранено с:

• глутен
• пилешко месо
• пуешко месо
• заешко месо
• телешко месо
• риба
• масло
• сирене
• извара
• кашкавал
• адаптирано и/или прясно мляко спрямо възрастовата група

4. За записването е необходимо да пуснете онлайн заявка през нашия сайт, която се явява заявление на родителя за записване, предоставяйки ни необходимата информация, за да можем да изпълним поръчката.

• Съгласно чл. 38 от Наредба № 26 от 18.11.2008 г., първоначалното предоставяне на храна за деца се извършва след предоставяне на копие/снимка от акт за раждане на детето, за удостоверяване на възрастта. Документът се изпраща онлайн на Viber на номер 0884 689923 най-късно до 14:00 ч. в работния ден, предхождащ деня на първата доставка/получаване.

  При изпращане на документа, Клиентът има право да закрие/задраска личните си данни като родител и ЕГН на детето, като видими следва да останат само трите имена и датата на раждане.

  При непредоставен документ в посочения срок, поръчката се счита за невалидна и Кухнята си запазва правото да откаже изпълнението ѝ и приготвянето на храната. В този случай Кухнята не носи отговорност за неизпълнението, а платената сума не подлежи на възстановяване поради отпадане на поръчката по вина на Клиента.

5. Менюто за деца от 10 месечна възраст е с грамаж 200гр. за супа, 200гр. за основно ястие, 200гр. за течни десерти.

– Предлага се и вариант за 300гр. меню с или без десерт в зависимост от предпочитанията на клиента.

* когато десерта е печен, грамажа му е 120гр., както за меню 200гр., така и за по-голямото меню от 300гр.

6. Детска Кухня „Happy Bebe“ си запазва правото да променя менюто без предизвестие при непредвидени обстоятелства.

7. С цел подобряване на обслужването, Детска Кухня „Happy Bebe“ пази история на телефонните разговори, Viber комуникацията и останалите начини за връзка с нас.

8. Здравни изисквания, алергени и безопасност на храните

• Декларация за захраненост и алергени (Регламент ЕС № 1169/2011):
• Приготвянето на храната се извършва в строго съответствие с Наредба № 26 от 18.11.2008 г. и Наредба № 2 от 20.01.2021 г. за здравословно хранене на децата на възраст от 0 до 3 години.
• Всички 14 основни алергена, дефинирани в Регламент (ЕС) № 1169/2011, са изрично обозначени в ежедневното меню, публикувано на уебсайта.
• Отговорност на родителя: С приемането на настоящите Общи условия и финализирането на поръчка Клиентът (родителят) потвърждава и декларира, че детето му е предварително захранено с вложените в съответното меню съставки (вкл. глутен, млечни продукти, яйца и др.).
• Кухнята НЕ приготвя индивидуални лечебни или диетични менюта за деца с установени специфични алергии, освен ако изрично не е обявено специализирано меню. Кухнята не носи отговорност за проявени алергични реакции при деца, които не са захранени с компонентите на менюто.
• Температурен режим, транспорт и прехвърляне на риска:
• Кухнята гарантира спазването на температурния режим и микробиологичната безопасност на храната до момента на предаването ѝ на Клиента (в пункт за раздаване или на посочения адрес за доставка).
• Транспортирането на храната се извършва със специализирани, регистрирани в БАБХ превозни средства, в термоизолирани съдове/чанти, осигуряващи запазването на необходимия температурен режим.
• Прехвърляне на отговорността: След физическото предаване на храната на Клиента или негов представител, отговорността за правилното ѝ съхранение (в хладилни условия от 0°C до +4°C), последващото затопляне и консумация в рамките на текущия ден преминава изцяло върху Клиента. Кухнята не носи отговорност за разваляне на храната, причинено от неправилно съхранение след предаването ѝ.
• Процедура при непотърсена храна (Неявяване в пункт или на адрес):
• Храната се предава в пунктовете за раздаване в рамките на обявения часови график за съответния пункт. При доставка до адрес шофьорът изчаква на адреса до 5 минути.
• Поради строгите изисквания за безопасност на храните и невъзможността да се гарантира непрекъснатият температурен контрол след изтичане на обявения гратисен период, непотърсената храна подлежи на задължителен брак и унищожение.
• Непотърсената по вина на Клиента храна НЕ подлежи на повторно предаване, прехвърляне за следващ ден или парично възстановяване.

9. Данни за Търговеца и Надзорните Органи

„Детска Кухня Happy Bebe“ се управлява и оперира от търговското дружество:

• Наименование: „ХЕПИ БЕБЕ“ ООД
• ЕИК: 204020493
• ИН по ЗДДС: BG204020493
• Седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ж.к. Меден Рудник, бл. 60, вх. 2, ет. 6
• Адрес на обект: гр. Бургас, ул. „Одрин“ № 41
• Управител: Стойчо Попов
• Телефон за контакти: 0884 689 923 / 056 713 036
• Имейл: office@happybebe.bg
• Официален уебсайт: https://www.happybebe.bg

Регистрации и институционален контрол:

• • Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ) / Областна дирекция по безопасност на храните (ОДБХ) – Бургас: Удостоверение за регистрация на обект за производство и търговия с храни № 669/19.07.2019г. / гр. Бургас, ул. „Хан Аспарух“ № 36.

• Национална агенция за приходите (НАП): Уебсайтът www.happybebe.bg е вписан в публичния регистър на НАП за Електронни магазини по чл. 52м от Наредба Н-18.

Компетентни надзорни органи:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП):
  Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4A, ет. 3, 4 и 6
  Гореща линия: 0700 111 22 | Уебсайт: www.kzp.bg
• Областна дирекция по безопасност на храните (ОДБХ) – Бургас:
  Адрес: гр. Бургас, ул. „Хан Аспарух“ № 36 | Тел: 056 813 228 | Уебсайт: www.babhash.government.bg
• Регионална здравна инспекция (РЗИ) – Бургас:
  Адрес: гр. Бургас, ул. „Александровска“ № 120 | Тел: 056 807 302 | Уебсайт: www.rziburgas.bg
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):
  Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 | Уебсайт: www.cpdp.bg

* Храната запазва най-добрите си качества в рамките на срока, обозначен на етикета. До момента на консумация тя следва да се съхранява в хладилник при температура до +4°C.

* Детска Кухня „Happy Bebe“ – гр. Бургас използва опаковки от полипропилен за пакетиране на храната, отговарящи на изискванията на Наредба №2 / 23.01.2008 г. за материалите и предметите от пластмаси, предназначени за контакт с храни.

* С цел безопасност и качество, молим клиентите да спазват указанията за съхранение. Кухнята не носи отговорност в случаи, при които храната е компрометирана вследствие на неправилно съхранение или действия от страна на клиента.

Политика за бисквитките

Хепи Бебе ООД използва бисквитки и подобни технологии, включително и бисквитки на/от трети страни. Можете да продължите да ползвате нашия уебсайт без да променяте настройките си, получавайки всички бисквитки, които сайтът използва, или можете да промените своите настройки за бисквитки по всяко време. В нашата Политика относно бисквитките („cookies“) можете да научите повече за използваните от нас бисквитки и как можете да промените своите настройки. Ползвайки уебсайта, Вие се съгласявате с използването на бисквитки от нас.

Какво представляват бисквитките:

Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на Вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате нашия уебсайт. Те позволяват на сайта да запаметява Вашите действия и предпочитания за определен период от време, за да не ги въвеждате всеки път, когато го посещавате.

Как и какви бисквитки използваме:

• Функционални бисквитки: Запаметяват действия и предпочитания като език, размер на шрифта и други визуални настройки.
• Бисквитки за сигурност: Предотвратяват измамническо използване на вход данни и предпазват от неоторизиран достъп.
• Анализиращи бисквитки: Събират статистика за посещения, употреба и поведение на сайта.
• Бисквитки на трети страни: Позволяват взаимодействие със социални мрежи, Google Analytics и др.
• Рекламни бисквитки: Показват реклами според интересите Ви.

Лични данни от бисквитките: Използват се само за конкретни функции, свързани с потребителя.

Как да управлявате бисквитките: Повечето браузъри позволяват настройки за приемане или блокиране на бисквитки:

• Internet Explorer
• Firefox
• Chrome
• Safari
• iOS

Как се изтриват бисквитки?

Можете сами да изберете дали да приемете бисквитките. Ако желаете, можете да настроите браузъра да Ви уведомява при получаване на бисквитка и да я приемете или откажете. За повече информация посетете: www.aboutcookies.org. Имайте предвид, че деактивирането им може да повлияе на работата на сайта.

• За всеки отделен клиент (дете) се начислява самостоятелна доставка към избраното меню, независимо дали няколко деца се намират на един и същ адрес.
• Детска кухня „Happy Bebe“ доставя храната до посочения адрес с краен час до 13:00 ч., като в повечето случаи доставките се извършват значително по-рано.
• Поради спецификата на маршрута и работния график, Детска кухня „Happy Bebe“ не може да се ангажира с точни или предпочитани от клиента часове за доставка. Храната се доставя в рамките на определения часови диапазон.

• В А Ж Н О !
• За да осигурим навременна доставка за всички клиенти, разполагаме с ограничено време – до около 3 минути за всеки адрес. Молим за съдействие и готовност за приемане на доставката, тъй като забавянията могат да повлияят на останалите доставки.
• При пренасочване на доставката към пункт в последния момент, стойността на доставката остава дължима.

* Когато е заявена доставка до адрес, молим клиентът да осигури представител до 13:00 ч. или предварително да посочи удобно и безопасно място за оставяне на храната.

* При липса на представител и осигурен достъп, храната се оставя в пункт. В случай че не бъде взета до 12:30 ч., тя се унищожава съгласно изискванията на контролните органи.

* Ако няма наличен пункт в района извън град Бургас и не е посочено подходящо място за оставяне, храната се връща в кухнята за унищожение, като стойността ѝ остава дължима за заплащане.

** Доставката е до врата при наличие на работещ асансьор. При липса на асансьор, молим клиентът да слезе до входа за получаване на храната. При невъзможност за предаване, храната се връща в кухнята за унищожение и остава дължима.

*** За населени места извън град Бургас доставката е до адреса, а не до входната врата.

* Тъй като работим по предварително изготвен график, при следните обстоятелства:

• липса на отговор на телефонно обаждане
• неотворена врата
• липса на отговор на домофон
• неосигурен представител на адреса

– не е възможно извършването на повторна доставка, тъй като това би забавило обслужването на останалите клиенти. Благодарим за разбирането!

Във връзка с обилни снеговалежи през зимния период и с цел безопасността на нашите служители и клиенти, Детска кухня „Happy Bebe“ – гр. Бургас уведомява, че при тежки зимни условия и непочистени междублокови улици, доставката до дома временно няма да бъде възможна, до осигуряване на проходими и безопасни пътни условия.

В такива случаи клиентите ще могат да получат поръчаната от тях храна от най-близкия до адреса им раздавателен пункт. Часът за получаване на храната от пунктовете остава непроменен – до 12:30 ч.

За клиентите извън гр. Бургас, както и за отдалечените квартали на града, в които няма разкрит раздавателен пункт, при трайна снежна покривка и затруднен достъп, доставката на храна временно се преустановява до нормализиране на пътната обстановка.

В дните, в които доставката не може да бъде извършена поради зимни условия, заявената храна не се губи.

Благодарим за разбирането и съдействието през зимния сезон!

Детска кухня „Happy Bebe“ – гр. Бургас разполага с пунктове за раздаване на храна на територията на гр. Бургас, с цел по-голямо удобство за нашите клиенти.

Всеки родител, който прецени, че получаването на храната от пункт е по-подходящо за него, може да заяви храна за пункт в съответния жилищен район чрез нашата онлайн форма на сайта или като ни пише в работно време на нашия Viber на номер 0884 689923.

Актуален списък с пунктовете за раздаване на храна можете да видите ТУК.

* Съгласно задължителните изисквания на РЗИ и ОДБХ – гр. Бургас, след изтичане на времето за раздаване (до 12:30 ч.), при невзета храна от пункт, същата се прибира обратно в кухнята и се унищожава. В тези случаи стойността на храната остава дължима, тъй като тя е приготвена по индивидуална поръчка и с вложени продукти и материали.

Молим всички родители да получават заявената от тях храна от пунктовете не по-късно от 12:30 ч. Благодарим за съдействието!

При заявяване на пакет от 20 менюта (не е задължително да са поредни), Детска Кухня „Happy Bebe“ предлага на своите клиенти 3 БЕЗПЛАТНИ бонус храни, които могат да бъдат доставени на дата, избрана от клиента.

За да се възползвате от бонус храните, не е необходимо записването в кухнята да започва в ден Понеделник или на първо число от месеца – можете да заявите Пакет 20 във всеки удобен за Вас ден.

• БЕЗПЛАТНИТЕ бонус храни при групите над 10-месечна възраст са винаги с включен десерт.
• При заявен и предплатен Пакет 20 се полагат 3 БЕЗПЛАТНИ бонус храни, независимо от това колко е разтеглен пакетът във времето.

Ние не обвързваме нашите клиенти с дългосрочни договори или задължително предварително предплащане на големи суми. Получавате храна толкова пъти, колкото Вие сами изберете, според нуждите на Вашето дете.

Забележка:

• Заплащането на избрания от клиента пакет се извършва в деня на първото доставено меню, за целия избран пакет.
• При непълно плащане в първия ден на Пакет 10 или Пакет 20, БОНУС ХРАНИ НЕ СЕ начисляват.
• В срок до 3 календарни месеца, считано от датата на последното плащане, преди останалите храни да бъдат спрени по молба на клиента, същият трябва да доизразходи останалите неизползвани храни, които стоят на кредит за доизползване. След този срок кухнята не пази такава информация и храните не могат да бъдат доизползвани.

За Ваше удобство, Детска кухня Happy Bebe предлага няколко сигурни и лесни начина за плащане:

• Плащане по банков път
Това е един от най-често използваните и удобни методи за плащане от нашите клиенти. Позволява лесно извършване на превод чрез онлайн банкиране или на място в банка, като същевременно осигурява бърза и ясна обработка на поръчката.

• Плащане в брой
Възможност за плащане в брой при получаване на поръчката, за което се издава касов бон – практичен и бърз вариант при доставка.

• Плащане с дебитна/кредитна карта
Онлайн плащанията се извършват чрез виртуален ПОС терминал (VPOS) на ДСК, при спазване на всички съвременни изисквания за сигурност.

Приемат се следните видове карти: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastercard.

Всички картови плащания се осъществяват през криптирана защитена връзка (SSL) и се обработват чрез утвърдени системи за сигурност – Mastercard Identity Check и VISA Secure, които гарантират защита на Вашите данни.

Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

При необходимост от възстановяване на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.